Дифференцированный маркетинг

Второй путь, который выбирается в качестве базовой стратегии для банка – это дифференцированный маркетинг. Еще его называют «массовым». В противоположность первому пути, концентрированному маркетингу, данный вариант предполагает, что банк в своей деятельности ориентируется на несколько сегментов одновременно, от двух и более. С одной стороны этот путь хорош тем, что политика банка опирается на несколько потребительских групп и может варьировать ее в зависимости от потребностей. Если в каком-либо из выбранных банком сегментов происходит неудача или планы не оправдывают себя, то есть другой или другие сегменты, которые смогут сбалансировать эту неудачу и дать хороший итог проведенных маркетинговых ходов. Проверенный способ, не оставлять все надежды – «яйца» - в одной корзине. Различные возможности разных клиентов, гибкая ценовая политика банка – все это говорит в пользу массового метода.

Дифференцированный маркетинг разрабатывает одну общую программу, которая учитывает все рыночные сегменты, таким образом, банк может обслуживать практически каждого жителя из любой группы. Это особенно удачно на рынке с однородными услугами в сфере обслуживания. Маркетинг потребует больших вложений, но ведь он дает возможность завоевать внимание различных клиентов. Встает все тот же вопрос конкуренции, попытки совершенствоваться на фоне соседей по цеху. Здесь может свою положительную роль сыграть сервис, поставленный на более высоком уровне, внедрение чего-то совершенно нового, но потенциально востребованного. С такой стратегией придется также подумать над рекламными акциями и собственно рекламой, так как банк должен утвердиться и дать представления обо всех своих возможностях и выгодах, а значит, реклама будет просто необходима.

По сравнению с концентрированным маркетингом массовый имеет свои приоритеты, как, например, широкий спектр потребителей, могущих быть привлеченными, а в отношении недостатков, можно видеть, что они практически не меняются в различных стратегиях.